Наразі Україна готується до вкрай важливого кроку або навіть стрибка в напрямку діджиталізації всіх аспектів управління державою та економікою країни. Останнім часом українці все частіше чують про наближення переходу уряду з традиційного управління на «цифрове», яке розробники йменують «держава у смартфоні». Що таке цифрова трансформація і чи потрібна державі?
Цифровізація (з англ. digitalization) — це впровадження цифрових технологій в усі сфери життя: від взаємодії між людьми до промислових виробництв, від предметів побуту до дитячих іграшок, одягу тощо. Це перехід біологічних та фізичних систем у кібербіологічні та кіберфізичні (об'єднання фізичних та обчислювальних компонентів). Перехід діяльності з реального світу у світ віртуальний (онлайн).
Суть цифрової трансформації полягає у спрощенні рутинних процесів шляхом їх автоматизації, а серед переваг - зменшенні корупції, зниженні бюрократизації та спрощенні доступу до даних. Звісно, є і недоліки такі як, відсутність певної гнучкості, адже програми працюють лише за визначеним алгоритмом та незахищеність приватних даних, що в наш час здобуваються дуже просто. Однак, зважаючи на світові тенденції, цифрова трансформація є процесом незворотнім.
В Україні паперова бюрократія дуже часто робить життя українців складним та сприяє корупції, цифровізація – один із шляхів, за допомогою яких можна дещо приборкати корупцію. Адже, вона робить усі процеси більш прозорими; надає можливість відстежити здійснення тієї чи іншої операції; є перепоною для реалізації різноманітних корупційних схем.
Цифровізація особливо важлива для сіл, адже одна з проблем – доступність до державних сервісів і послуг. Коли людині потрібно подолати десятки кілометрів у райцентр, щоб спочатку замовити довідку, а через місяць отримати її. Онлайн – все змінює.
Концепція «держави у смартфоні» за своєю суттю передбачає, що громадяни повинні мати смартфон, доступ до Інтернету та достатні цифрові навички, щоб мати змогу долучитися до цієї нової цифрової реальності.
За різними даними, збільшення цифровізації української економіки та суспільства на 1% може призвести до зростання ВВП України на 0,42%. у класичній економіці: люди працюють на підприємстві, отримують зарплату та витрачають ті ж кошти всередині того ж міста, де це підприємство розташоване. Це – колообіг коштів.
При цифровізації економіки людина може працювати дизайнером чи консультантом у коллцентрі, отримувати гроші ззовні, а витрачати – у своєму місті. Тобто кількість можливих джерел заробітку збільшується. І у такому випадку навіть пандемія не буде перепоною.
Сьогодні існує чимало цифрових сервісів, що допомагають підприємцям у веденні бізнесу (наприклад, IP-телефонія, CRM-система), налаштування багатьох із них фінансово привабливе. Серед галузей, що активно цифровізувалися в 2020 році, виокремлюють ресторанну сферу, що було викликано закриттям закладів харчування під час пандемії. Стало поширеним ведення електронної комерції та використання QR-кодів. Таке явище дістало назву цифрової трансформації комунікації з клієнтом.
Завдання держави – наблизити громади та суспільство до цифрової економіки, цифрових послуг та цифрових сервісів, які можна отримати, не виходячи з помешкання. Це пришвидшить розвиток самих громад, а отже – і держави. Адже прогрес неможливий, якщо жити у ХХ столітті, коли великі міста вже у ХХІ.