За звітний період у відділ звернень надійшло 5788звернень  громадян, що на 1742 менше, ніж за аналогічний період минулого року. З них: письмових звернень – 5501, скарг – 319, пропозицій – 21, усних – 679.

За звітний період виконавчим комітетом міської ради розглянуто 580 колективних звернень, отримано 1395 дублетних звернень громадян. Більша частина їх отримано з питань житлово-комунального господарства, архітектури і містобудування та земельних відносин.

За цей період повторно звернулося до виконавчого комітету міської ради 203громадян від загальної кількості з питань:  житлово-комунальної політики та благоустрою, соціального захисту населення, щодо законності будівництва, містобудування та архітектури, надання житла, освіти та транспорту.

Найбільше громадяни зверталися з питань: комунального господарства  та благоустрою – 2339, соціального захисту – 1307, земельних відносин – 449,  житлової політики – 340, транспорту та зв’язку – 274,  освіти – 111, сім’ї, дітей та молоді – 82,  праці і заробітної плати – 33, культури – 29,  забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 26 , екології – 21 та інше.

У порівнянні з відповідним періодом минулого року збільшилась кількість звернень із питань: земельних відносин – 449 (проти 444 звернень), освіти – 111 (проти 90 звернень), архітектури і містобудування – 334 (проти 261 звернення), сім’ї, дітей та молоді – 82 (проти 74 звернень).

Від загальної кількості пропозицій, заяв та скарг 4002 звернення вирішено позитивно на користь громадян, роз’яснено 1644 звернення, відмовлено 27 у позитивному вирішенні  у зв’язку з тим, що підняті ними питання не врегульовані чинним законодавством України. На контролі залишається  13 звернень.

З метою забезпечення  реалізації конституційного права громадян на звернення та відповідно до ст. 22 Закону України  «Про звернення громадян»

керівництвом виконавчого комітету міської ради проводився особистий прийом громадян, на яких побувало 679 містян, (проти 671 у минулому році).

Здійснюється  порядок електронного запису мешканців міста до керівництва виконавчого комітету міської ради через офіційний веб-сайт міста /в тестовому режимі/. За звітний період  цією послугою скористалося 18 івано-франківців.

Основні питання, з якими зверталися мешканці міста: комунального господарства, житлової політики, містобудування та архітектури, земельних відносин, соціального захисту, транспорту та зв’язку, охорони здоров’я та інші. Позачергово було прийнято на прийомах міським головою інвалідів      ІІ світової війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня».

У звітному періоді проведено 26 «гарячих» ліній з керівництвом виконавчого комітету міської ради, де правом поспілкуватися скористалось 51 мешканець. Про час їх проведення заздалегідь повідомлялось  в газеті «Західний кур’єр» та на офіційному веб-сайті міста в розділі «Мешканцям міста».

Відповідно до графіка проводились прийоми громадян з особистих питань керівництвом виконавчого комітету міської ради за місцем проживання, зокрема, в сільських радах: Вовчинецькій, Хриплинській, Микитинецькій, Угорницькій, Крихівецькій, загально-освітній школі-ліцею №23,природничо-математичному ліцеї, в ДМП Івано-Франківськ-теплокомуненерго», КП « Муніципальна інвестиційна управляючакомпанія», ПАТ « Івано-Франківська харчосмакова фабрика» та міських поліклініках    № 1 та № 2.

За підсумками особистих прийомів громадян керівництвом виконавчого комітету міської ради подано 38 інформацій на офіційний веб-сайт міста.

Щомісячно подавалась інформація на виконання розпорядження ОДА від 18.03.2013 р. № 59 «Про гарячу» телефонну лінію ОДА». Подано            12 таких інформацій.

Для розгляду за належністю в звітному періоді до виконавчого комітету міської ради надійшло 1854 звернення.

 А саме від: Верховної Ради України ( Комітет з питань бюджету)-1 звернення, Уповноваженого Верховної Ради з прав людини – 4 звернення, Уповноваженого з питань дотримання соціально-економічної політики та гуманітарних прав – 1, Адміністрації Президента України – 3 звернення; Урядової «гарячої» лінії – 1515 звернень, Міністерства соціальної політики – 1 звернення, Антимонопольного комітету – 1 звернення,  Івано-Франківської місценвої прокуратури- 23; облдержадміністрації – 293 звернення; обласної ради – 12 звернень.

Основними причинами звернень громадян до органі влади вищого рівня є позачергове надання житла, надання дозволів на встановлення індивідуального опалення, що неможливо вирішити на місцевому рівні.

140 звернень надійшло до виконавчого комітету міської ради від депутатів усіх рівнів, з них: народних депутатів України – 12 звернень, від депутатів обласної ради – 1 звернення, від депутатів міської ради – 127звернень.

Відповіді на всі депутатські звернення надані у відповідності до ст. 16 Закону України «Про статус народного депутата України» та ст. 13 Закону України «Про статус депутатів місцевих рад».

709 отримано від  найменш соціально-захищених категорій населення – учасників війни та бойових дій,  інвалідів 1, 2, 3 груп, одиноких матерів, осіб, які потерпіли від аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, дітей війни. Збільшилась кількість звернень від учасників АТО (194 проти 132 у минулому році).

 Актуальними залишаються питання пільгових категорій громадян: надання одноразової матеріальної допомоги на лікування, призначення житлових субсидій, а також надання  житла,  надання пільг внутрішньо переміщеним громадян з тимчасово окупованої території.

Програмою соціальної підтримки окремих категорій громадян м. Івано-Франківська в 2017 році передбачено з коштів міського бюджету пільги, окремим  категоріям громадян.

Так, ветеранам ОУН-УПА та членам сімей померлих ветеранів ОУН-УПА в розмірі, відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту передбачено пільги на комунальні послуги 100 відсотків на одну особу, на аналогічну пільгу в розмірі 50 відсотків передбачено таким категоріям: реабілітованим громадянам та вдовам реабілітованих, сім’ям військовослужбовців, які загинули в Афганістані, громадянам з інвалідністю зору 1 групи та з інвалідністю дитинства 1 групи.

Відповідно до пункту 3 Указу Президента України у виконавчому комітеті міської ради відбулося 4 засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень.

У лютому 2016 року на засіданні виконавчого комітету міської ради заслухано питання «Про роботу із зверненнями громадян  у 2016 році та в липні  2017 року «Про роботу із зверненнями громадян у 1 півріччі 2017 року».

Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації», Указу Президента України від 05.05.2011 року № 54 «Про забезпечення органами виконавчої влади доступу до публічної інформації», розпорядження міського голови від 26.06.2011 року № 300-р «Про заходи щодо   забезпечення   доступу   до   публічної   інформації»   забезпечено реєстрацію, облік,   систематизацію   та   своєчасне   надання   відповідей   на запити.

Так, в звітному періоді отримано 888інформаційних запитів від фізичних осіб, 712 запитів надійшло через Інтернет-приймальню та 176 поштою. Найбільш запитувані інформації: надати дані  про структуру та чисельність апарату міської ради, копії рішень міської ради,  розпоряджень міського голови , діяльності органів місцевого самоврядування та інші.

Інформаційні запити надходили з міст Бердянська, Дніпра, Києва, Харкова, Калуша.

В звітному періоді через Інтернет-приймальню  опрацьовано 552електронних звернень громадян. Відповіді на електронні звернення надавались у визначений законом термін.