1. За  2015 р., станом на 1січня 2016р., службою оперативного реагування здійснено прийом та належний облік 6 570 усних звернення громадян (за аналогічний період 2014р. - 6 181 , 2013р. –7 725 звернень громадян)   з повним відображенням в них суті проблем, згідно Закону України       “Про звернення громадян”, з питань:

- холодне  водопостачання та водовідведення          - 958;

- гаряче водопостачання та опалення              - 846;

- електропостачання                                          - 1170;

- газопостачання                                               -501;

- різне                                                                 - 1787;

- відключення інженерних мереж                     - 1308.

       З них, 6 505  задоволено, що складає  99 %

Станом на 1січня 2016р. на розгляді перебувають ще 51 усне звернення

громадян.

1. Організовували оперативне реагування на пропозиції, зауваження та скарги населення, які стосуються сфери обслуговування різних сторін соціально-економічного життя міста – 93% звернень задоволено впродовж 3-х діб.

 2. Затягується розгляд звернень громадян  на  окремих адресах де    де необхідно проводяти  роботи систем гарячого водопостачання– заміна підвальних розгалужень, відновлювання циркуляційних будинкових систем та мереж … .

         3. Здійснено перевірки достовірності виконання за телефоном 3211 звернень громадян та 217 безпосередньо на адресах.

         4. Систематично проводився аналіз звернень громадян, про факти тяганини, формального ставлення щотижнево інформуємо  керівництво виконкому для вживання заходів до порушників.

         5. Щоденно збираються дані від підприємств, що забезпечують життєздатність міста, про недоліки доповідаємо керівництву виконкому.

         6. В неробочий час  працюємо в режимі приймальної міського голови, систематично виконуємо окремі доручення керівництва виконкому.

         7. Щоденно  інформували на сайті виконкому (розділ місцеві новини) про припинення послуг комунальними службами для проведення ремонтних робіт на інженерних мережах міста.

         8. На виконання рішення ІІ сесії шостого демократичного скликання Івано-Франківської міської ради про вдосконалення системи оповіщення цивільного захисту міста за розпорядженням міського голови або голови міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій здійснюємо оповіщення міської комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, міської евакуаційної комісії, міських спеціалізованих служб цивільного захисту.

         9. Приймали участь у функціонуванні Інтернет - приймальні Івано-Франківської міської ради – впродовж року надали 9 відповідей на електронні звернення громадян.