Відповідно до Указу Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування  конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у виконавчому комітеті міської ради здійснюється постійний контроль за організацією роботи із зверненнями громадян та забезпечено всі організаційні заходи до виконання його положень, затверджено графіки особистого прийому керівниками виконавчого комітету міської ради на 2015 рік.

         Відповідно до плану роботи відділу здійснювався контроль за роботою із зверненнями громадян в 2014 році. Проведено 8 перевірок у підрозділах виконавчого комітету міської ради. За результатами роботи складено довідки та доповідні записки. У минулому році питання роботи із зверненнями громадян двічі розглядалося на засіданні виконавчого комітету. Щокварталу готувалися доповідні записки міському голові з приводу роботи із зверненнями у Департаментах, управліннях та відділах виконавчого комітету міської ради. Інформаційні довідки про стан роботи із зверненнями громадян в 2013 році та за І півріччя 2014 року були розміщені на веб-сайті виконавчого комітету міської ради.

У 2014 році виконавчим комітетом міської ради отримано безпосередньо 3248 звернень громадян, що на 99 звернень менше ніж у 2013 році.

У 2014 році виконавчим комітетом міської ради розглянуто 328  колективних звернень та 12 повторних. Найбільше колективних звернень отримано з питань житлово-комунального господарства, ремонту покрівель будинків, доріг та будівництва.

В тому числі з питань: комунального господарства – 1234, соціального захисту – 521, житлової політики – 449, аграрної політики і земельних відносин – 400, комітет сім’ї, дітей, молоді, гендерної рівності, фізичної культри і спорту – 72, державного будівництва, адміністративно-територіального   устрою – 193, діяльності місцевих органів виконавчої влади – 105, транспорту і зв’язку – 62, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 54, праці і заробітної плати – 40, забезпечення дотримання законності та охорони правового порядку – 35, охорони здоров’я – 22, екології та природних ресурсів – 16 та інші.

В 2014 році отримано від: обласної ради 14 звернень, облдержадміністрації 328 звернення, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини 3 звернення, а також через ОДА з «Урядової гарячої лінії» отримано 512 звернень.

521 звернення надійшло від найменш соціально захищених категорій населення, що на 31 більше ніж торік – учасників війни та бойових дій, осіб, які потерпіли від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів. Мешканці міста порушували питання надання матеріальної допомоги, ремонту житла, надання дозволів на встановлення індивідуального опалення, надання житла.

         Торік на особистому прийомі у керівництва виконавчого комітету міської ради побувало 304 громадяни, що на 66 городян більше, ніж у     2013 році.  Основні питання, з  якими зверталися мешканці міста житлові, комунального господарства, аграрної політики і земельних відносин, містобудування і архітектури, державного будівництва, адміністративно-територіального устрою, соціального захисту та інші.

В 2014 році проведено 12 « прямих ліній» з керівництвом виконавчого комітету міської ради, де правом поспілкуватися скористалися 32 громадянина міста. Громадські приймальні працювали у виконкомах Угорницької, Хриплинської, Вовчинецькій, Микитинецької та Крихівецької сільських рад. На засіданнях п’яти виконкомів сільських рад розглядалися питання “Про роботу із зверненнями громадян”.

В 2014 році відбулося 14 виїзних прийомів керівництвом виконкому міської ради за місцем проживання і в трудових колективах, відбулося 2 семінари з працівниками, які відповідають за роботу із зверненнями у департаментах, управліннях, відділах, організаціях і установах міста, секретарями сільських рад із роз’яснення Закону України “Про звернення громадян” та Указу Президента України від 07.02.08р. № 109/2008 та інше.

Торік проведено 12 «прямих» ліній  з керівництвом виконавчого комітету міської ради.

Інформація про стан роботи із зверненнями громадян систематично подається на Веб-сторінку міськвиконкому, а також публікується в газетах “Західний кур’єр”, “Рідна земля”.

         Згідно п. 6 ст. 38 Закону України “Про місцеве самоврядування в Україні” перевірено делеговані повноваження щодо забезпечення вимог законодавства із розгляду звернень громадян, здійснення контролю за станом цієї роботи у ВАТ “Івано-Франківський локомотиворемонтний завод”, ВАТ «Івано-Франківський хлібокомбінат». Надано методичну допомогу щодо роз’яснення законодавчих актів, що стосуються роботи звернень громадян. Відділом систематично перевіряється стан розгляду звернень громадян у департаментах, управліннях та відділах виконавчого комітету міської ради.

У минулому році 32 звернення надійшло до виконавчого комітету міської ради від народних депутатів України, 5 від депутатів обласної ради, 39 від депутатів міської ради. Відповіді на депутатські звернення  надані у відповідності до ст.16 Закону України «Про статус народного депутата України» та ст.13 Закону України «Про статус депутатів місцевих рад».

04.03.2014 року видано розпорядження міського голови «Про проведення “прямої” телефонної  лінії з керівниками Департаментів, управлінь та відділів  виконавчого комітету міської ради в 2014 році». Відбулося 9 «прямих ліній», де під час розмови відповіді на порушені питання отримали 42 івано-франківця, які звернулися до керівників Департаментів, управлінь та відділів  виконавчого комітету міської ради.

         За підсумками роботи щомісячно проводився моніторинг роботи із зверненнями громадян.

В 2014 році вирішено позитивно – 1899 звернень, на 1232 надано роз’яснення, відмовлено – 76 заявникам, на розгляді – 41.

Перевірено стан розгляду звернень громадян у відділах, управліннях виконавчого комітету міської ради, в тому числі, проведено перевірки в ЦНАПі, КП “Івано-Франківськводоекотехпром” та управлінні в справах сім’ї, молодіжної та гендерної політики, департаменті соціальної політики виконавчого комітету міської ради.  За результатами перевірок роботи із зверненнями громадян підготовлено довідки.

Вживались заходи на виконання Указу  Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного  права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» щодо недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих відповідей, із порушенням установлених законодавством термінів, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам. За звітний період порушено термін розгляду  2 звернень громадян працівниками міського відділу внутрішніх справ         (див. таблицю 1).

Дані про виконання звернень громадян у 2014 році

Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації», Указу Президента України від 05.05.2011 року № 54 «Про забезпечення органами виконавчої влади доступу до публічної інформації», розпорядження міського голові від 26.06.2011 року № 300-р «Про заходи щодо забезпечення доступу до публічної інформації» забезпечено реєстрацію, облік,  систематизацію  та  своєчасне  надання  відповідей  на запити. Визначено спеціальні місця для роботи відвідувачів із документами, що містять публічну інформацію.

Впродовж 2014 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 222 запити на інформацію від громадян. З них: отримано поштою – 122 запитів, електронною поштою – 100.

Поступило через Інтернет-приймальню 362 електронних звернень. Всі запити направлено розпорядникам інформації своєчасно відповідно до п. 3 статті 22 Закону України «Про доступ до публічної інформації» одночасним повідомленням про це запитувачів.  189 запитів опрацьовано від мешканців міста, а також поступали запити з міст Києва, Львова, Луцька, Мукачево, Івано-Франківська та інших ряду районів Івано-Франківської області. Найбільш запитувані запити на інформацію від громадян міста щодо надання витягів з рішень сесій міської ради, виконавчого комітету,  розпоряджень міського голови.

На виконання ст. 15 Закону України «Про доступ до публічної інформації» підготовлено 35 прес-релізи за результатами проведення особистих прийомів керівництвом виконавчого комітету міської ради.

Виконавчий комітет міської ради і надалі працюватиме над вдосконаленням організації роботи із зверненнями громадян, дбайливим ставленням до запитів людей, дотримання термінів розгляду звернень відділами і управліннями виконкому міської ради.

Узагальнені дані про роботу Інтернет-приймальні за 2014 рік