Конституція України /стаття 40/
Закон України «Про звернення громадян» (із змінами, внесеними згідно з постановою Верховної Ради України від 02.07.2015 року № 577-VIII)
Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні»
Закон України «Про статус народного депутата України» /стаття 16/
Закон України « Про статус депутатів місцевих рад» /стаття 13/
Указ Президента України № 109/2008 від 7 лютого 2008 року «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування
Інструкція з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах; організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затверджена постановою Кабінету Міністрів України від 14. 04. 97 р. № 348 ( із змінами, внесеними згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19.01.2011 року №26)
Методика оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади, затверджена Постановою Кабінету Міністрів України від 24. 06. 09 № 630
Постанова Кабінету Міністрів України від 24 вересня 2008 року № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
Концепція створення Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади
Регламент виконавчого комітету, виконавчих органів Івано-Франківської міської ради від 01.12.2015 р. № 5.
Положення про відділ звернень громадян Івано-Франківської міської ради (додаток 25 до рішення другої сесії міської ради від 22. 12. 2015 р. № 42-2)0
Рішення виконавчого комітету міської ради від 17.03. 2016 р. № 183 Про внесення змін та доповнень до рішення виконавчого комітету міської ради від 08.02.2011року № 75 «Про затвердження положення про організацію усного прийому громадян з особистих питань у виконавчому комітеті Івано-Франківської міської ради».