Відповідно до Положення про порядок призначення житлових субсидій, житлова субсидія не призначається за наявності простроченої понад три місяці заборгованості з оплати житлово-комунальних послуг, строк позовної давності якої не минув і загальна сума якої перевищує 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (340 грн).
Водночас, у випадку наявності заборгованості, житлова субсидія призначається з початку опалювального сезону за умови:
- документального підтвердження сплати заборгованості;
- укладення договору про її реструктуризацію;
- оскарження заборгованості в судовому порядку (ухвали про відкриття провадження у справі).
При цьому, якщо протягом двох місяців з початку опалювального сезону виконано одну із таких умов, житлова субсидія буде призначена з початку опалювального сезону, в іншому випадку - з місяця, що настає за тим, у якому до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення надійшло документальне підтвердження сплати заборгованості або укладення договору про її реструктуризацію, або оскарження заборгованості в судовому порядку (ухвали про відкриття провадження у справі).
З питання укладення договору про реструктуризацію заборгованості споживачам потрібно звернутися до надавачів відповідних комунальних послуг.