В 2009 році до виконкому міської ради надійшло 3107 пропозицій, заяв, скарг громадян, що на 267 звернень менше, ніж в 2008 році. З них, письмових 2666, усних 441.
      Колективних звернень отримано 309 (у 2008р. – 606). Повторних звернень поступило 30 проти 25 у 2008 році. В звітному періоді надійшло 774 звернень, від вищестоящих органів в 2008 році – 639, а від пільгових категорій мешканців міста отримано в 2008р. – 355 звернень, в 2008 році – 310.
      У минулому році мешканців Івано-Франківська найбільше турбували питання: житлово-комунального господарства, із загальної кількості таких звернень надійшло – 1141, надання житла – 884, землекористування та землевпорядкування – 247, соціального захисту населення – 498, транспорту – 61, охорони здоров’я – 22, забезпечення законності та правопорядку – 63, праці – 11, зв’язку – 1, промисловості – 16.
      До виконавчих комітетів сільських рад впродовж року звернулося 20658 мешканців сіл, в тому числі письмово – 1642 громадян, а на усному прийомі побувало – 426.
      З метою соціальної підтримки пільгових категорій громадян департаментом соціальної політики виконкому міської ради надавалась одноразова грошова допомога.
      Так, малозабезпеченим громадянам в 2009 році надано допомогу на суму 596073,98 грн., в тому числі з коштів міського бюджету 763 малозабезпеченим виплачено 168813,98 грн., з депутатських коштів – 423, пільговим категоріям виплачено 427260,00 грн.
      На виконання Указу Президента України виконкомом міської ради підготовлено і взято до виконання близько 10 документів, а саме : «Про проведення Дня звернень громадян в приміських селах та ЖЕО міста», «Про створення постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян виконкому міської ради», «Про проведення «гарячих ліній» з керівниками відділів, управлінь та служб виконкому міської ради», «Про організацію контролю за дотриманням законодавства про звернення громадян» та інше.
      В 2009 році регулярно проводився особистий усний прийом керівництвом міськвиконкому та міської ради. Так, на прийомах побувало 493 громадяни. В тому числі, у міського голови – 252 громадяни, у першого заступника міського голови – 109 громадян, заступників міського голови та керуючого справами міськвиконкому – 132 громадяни.
      Основні питання з усних прийомів :
     -експлуатація і ремонт житла;
     -покращення житлових умов;
     -будівництво державного і громадського житлового фонду;
      -надання соціальної допомоги;
      -приватизація земельних ділянок та узгодження земельних меж;
      -надання дозволу на встановлення індивідуального опалення та інші.
     Торік до міськвиконкому з органів влади вищого рівня надійшло 777 звернень. З них, 6 звернень – з Апарату Верховної Ради України, 18 звернень – з обласної ради, 438 звернень – з обласної адміністрації, 62 звернення – з прокуратури міста.
      У 2009 році поступило 23 звернення від народних депутатів України, 25 звернення від депутатів міської та обласної рад, 2 звернення – від постійних комісій міської ради.

Відповіді на всі депутатські звернення надані у відповідності до Законів України “Про статус народного депутата України” ст.16 та “Про статус депутатів місцевих рад” ст.13.

З метою роз’яснення зауважень і пропозицій, висловлених у зверненнях громадян, надання роз’яснень з порушеної проблеми, у виконкомі міської ради працювала громадська приймальня громадян, де чергували керівники відділів і управлінь, міського управління юстиції, Пенсійного фонду і надали консультації, роз’яснення мешканцям міста з питань з якими вони звернулися.

Громадські приймальні працювали в Угорницькій, Хриплинській, Вовчинецькій, Микитинецькій та Крихівецькій сільських радах.
      У 2009 році у виконкомі міської ради функціонували нетрадиційні форми роботи: «День відділу звернень» у сільських радах і ЖЕО, «День листа у трудових колективах», «Алло, дзвонить інвалід», «День звернень в установах і організаціях» та інші.
      Проводилися виїзні прийоми керівниками відділів і управлінь виконкому міської ради в установах і організаціях, сільських радах працювала «гаряча лінія».
      Керівництвом виконкому міської ради постійно проводилися прийоми з особистих питань, за місцем проживання, «прямі лінії», «Дні інформування про роботу виконавчого комітету міської ради.
     У 2009 році проводилися додаткові прийоми міського голови, які відбувалися в ЗШ №№ 18, 19, Угорницькій сільській раді та ін. В лютому та серпні 2009 року на засіданнях виконкому міської ради заслухано питання «Про роботу із зверненнями громадян». Питання роботи із зверненнями розглядалися щотижнево на апаратній нараді у міського голови, на нарадах у керуючого справами міськвиконкому. На виконання розпорядження міського голови від 31.03.08р. № 199-р в 2009 році проведено шість засідань постійно діючої комісії, де обговорено основні положення Указу Президента України від 07.02.08р. № 109/2008, розглянуто інформацію про роботу із зверненнями громадян в І півріччі 2009 року, а також розглянуто окремі повторні звернення громадян за участю заявників керівників відділів і управлінь.
      Кожного кварталу на засіданнях виконкомів сільських рад розглядалося питання «Про роботу із зверненнями громадян».
      В 2009 році проведено 12 «прямих ліній» з керівництвом виконкому міської ради, де правом поспілкуватися скористалися 52 громадяни міста.
      З січня по грудень 2009 року проведено 18 виїзних прийомів керівництвом виконкому міської ради за місцем проживання і в трудових колективах, відбулося 4 семінари з відповідальними працівниками, які відповідають за роботу із зверненнями у відділах, управліннях, організаціях, установах міста, секретарями сільських рад з роз’яснення Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.08р. №109/2008.
     Інформація про стан роботи із зверненнями громадян систематично подається на Веб-сторінку міськвиконкому, а також публікується в газетах «Західний кур’єр», «Рідна земля», «Галичина», звучить у повідомленнях обласного радіомовлення та ТРК «Вежа».
      У 2009 році започатковано видання «Вісника звернень громадян», що стало підмогою в роботі керівників відділів і управлінь, сільських голів, керівників установ та органів міста з питань розгляду звернень.
      Відповідно до розпорядження міського голови від 23.04.08р. №263-р «Про організацію контролю за дотриманням законодавства за зверненнями громадян» проведено вісім перевірок у 8-ми структурних підрозділах міськвиконкому, де вивчалась організація роботи із зверненнями громадян, надано методичну допомогу з питань роботи із зверненнями у відділах, управліннях та організаціях комунальної сфери міста.
      Торік керівництвом виконавчого комітету міської ради, керівниками структурних підрозділів організовувалися “прямі лінії” на телеканалах міста.
      Відповідна робота проводилася відділом звернень громадян щодо створення Центру звернень громадян.
      І надалі відділ звернень громадян працюватиме з відділами і управліннями, службами міськвиконкому щодо дотримання термінів розглядів звернень, вишукуванням нових форм і методів роботи з населенням з даного питання і надалі буде стрижнем цієї роботи в міськвиконкомі.