Як міській владі краще взаємодіяти з мешканцями і бізнесом? Як спростити цю взаємодію? Які послуги потрібні в онлайні?

Івано-Франківська мерія має на меті налагодити якісну онлайн-комунікацію з владою, що є особливо актуально в умовах ковід-епідемії. Саме тому Департамент стратегічного розвитку, цифрових трансформацій міської ради у партнерстві  з громадською організацією "Івано-Франківський регіональний центр" працює над вдосконаленням взаємодії мешканців і бізнесу з міською владою за допомогою електронних сервісів. Активності реалізуються в межах проєкту «3D Project: Розвиток попри перешкоди. Стійке громадянське суспільство в часи пандемії та в майбутньому», що виконується Фондом Східна Європа за фінансової підтримки Європейського Союзу. 

Електронними сервісами є онлайн-ресурси, за допомогою яких людина може звертатися до міської влади, отримувати від неї різні послуги, брати участь в обговореннях і вирішенні загальноміських питань через інтернет (на комп’ютері чи смартфоні). Це, зокрема, персональний кабінет мешканця (у Центрі надання адміністративних послуг), електронна приймальня, міські петиції, бюджет участі, онлайн-звернення до контакт-центру на 15-80, мобільні додатки, зокрема, Мобільний Івано-Франківськ. 

Для того щоб визначити, якими сервісами користуються мешканці та бізнес, що потрібно для їх покращення та які ще сервіси потрібні, проводиться анонімне опитування. Анкета розміщена за посиланням – bit.ly/if_digital_poll 

Очікується, що узагальнені результати будуть використані для впорядкування наявних сервісів та використання владою тих інструментів, які є зручними та потрібними для мешканців і бізнесу в Івано-Франківській громаді.