В рамках впровадженої у виконавчому комітеті Івано-Франківської міської ради системи управління якістю в період з 17.06.2009р. по 17.07.2009р. у структурних підрозділах виконавчого комітету шляхом анкетування було проведено дослідження задоволеності замовників рівнем наданих адміністративних послуг.
         Метою дослідження стало визначення того, якою мірою мешканці міста задоволені рівнем наданих адміністративних послуг виконавчими органами Івано-Франківської міської ради та вивчення їх пропозицій для покращення якості послуг.
         Відповідно до Реєстру адміністративних послуг анкетування проводилося в 16 структурних підрозділах виконкому, участь у якому взяло 1 013 громадян. Як свідчать результати дослідження, 991 (98%) респондентом було позитивно оцінено рівень наданої послуги. З них 703 (70%) опитаних оцінюють рівень послуги на відмінно, 288 (28%) - добре і 22 (2%)-задовільно.
          Окрім того, переважна більшість респондентів, що складає 985 осіб (97% ), відмітили ввічливість та компетентність працівників, які розглядали їх справу. З них 835 (82% ) відвідувачів стверджують, що особа, яка надавала послугу виконувала свою роботу на відмінно, 150 (15%) - добре і 28 (3%) задовільно. Результативність наданих послуг респонденти оцінили здебільшого позитивно. З них : 973 (96%) вказали, що їм вдалося вирішити питання, з яким вони звернулися до виконавчих органів, в належний термін. Проте, 40 громадян, що складає 4% від загальної кількості опитаних, висловили своє невдоволення з приводу термінів виконання їхніх замовлень.
           В ході проведеного дослідження мешканцями міста було зазначено ряд зауважень, які в свою чергу будуть проаналізовані та враховані при подальшій роботі виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради.