Затверджено рішенням виконавчого комітету
Івано-Франківської міської ради від 06.03.2014 р. №120
№ |
Зміст |
Термін виконання |
Відповідальний за виконання |
1. Дотримання вимог міжнародного стандарту ISO 9001 |
|||
1.1
|
Внести зміни в документи системи управління якістю відповідно до змін нормативної бази |
При необхідності |
Уповноважений з питань СУЯ |
1.2
|
Провести внутрішні аудити в структурних підрозділах виконавчого комітету міської ради |
Згідно графіку
|
Уповноважений з питань СУЯ |
1.3
|
Провести аналізування системи управління якістю вищим керівництвом |
До 31.12.2014 |
Міський голова, уповноважений з питань СУЯ |
2. Забезпечення необхідних умов та ресурсів для результативного і ефективного функціонування системи управління якістю |
|||
2.1 |
Впровадити систему «Електронний документообіг» у виконавчих органах міської ради |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, загальний відділ, експертно-аналітичний відділ, управління організаційно-інформаційної роботи та контролю |
2.1.1 |
Розробка, впровадження та вдосконалення по результатах експлуатації підсистем «Вхідна кореспонденція» та «Вихідна кореспонденція» |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, загальний відділ |
2.1.2 |
Розробка, впровадження та вдосконалення по результатах експлуатації підсистеми «Звернення громадян»
|
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, відділ звернень громадян |
2.1.3 |
Розробка, впровадження та вдосконалення по результатах експлуатації підсистеми «Облік внутрішніх документів»
|
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, загальний відділ |
2.1.4 |
Розробка та впровадження в інформаційній підсистемі «Служба оперативного реагування» задачі «Автоматизація прийому, термінового розгляду та оперативного вжиття відповідних заходів на звернення громадян у службу оперативного реагування» |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, служба оперативного реагування |
2.1.5 |
Розробка та впровадження функції сканування документів в системі електронного документообігу в роботі загального відділу |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, загальний відділ |
2.1.6 |
Удосконалення по результатах експлуатації підсистеми «Електронні звернення громадян» |
31.12.2014 |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, відділ звернень громадян |
2.1.7 |
Удосконалення по результатах експлуатації підсистеми «Запити для отримання публічної інформації» |
31.12.2014 |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, відділ звернень громадян, загальний відділ |
2.1.8 |
Встановлення та налаштування програмного продукту «Діловод» на робочі місця |
31.12.2014
|
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення |
2.1.9 |
Модернізація існуючого та впровадження нового серверного обладнання |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення |
2.1.10 |
Модернізація локальної мережі виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення |
2.1.11 |
Розвиток та вдосконалення офіційного веб-сайту міста Івано-Франківська (www.mvk.if.ua) та веб-сайтів: -«Івано-Франківська міська рада» (www.mrada.if.ua); -«Нормативні акти Івано-Франківської міської ради» (www.namvk.if.ua); -«Електронний уряд міста Івано-Франківська» (www.emvk.if.ua); -Центр надання адміністративних послуг |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, відділ патронатної служби, управління організаційно-інформаційної роботи та контролю, експертно-аналітичний відділ, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
2.1.12 |
Модернізація зовнішніх мереж (об’єднання віддалених локальних мереж структурних підрозділів за допомогою оптоволоконних ліній) |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, структурні підрозділи виконавчого комітету |
2.1.13 |
Розширення мережі безкоштовного доступу до Інтернету за допомогою технології WI-FI |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення |
2.2
|
Забезпечити виконання програми комп’ютеризації та програмного забезпечення структурних підрозділів виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради на 2012-2014 роки |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, фінансове управління виконавчого комітету |
2.3 |
Забезпечити виконання програми розвитку електронного врядування та інформатизації міста Івано-Франківська на 2013-2015 роки |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, фінансове управління виконавчого комітету |
2.4 |
Забезпечити доступ посадових осіб місцевого самоврядування до Всесвітньої мережі Internet та можливість електронного спілкування |
Впродовж року |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення |
3. Забезпечення якісного надання адміністративних послуг населенню |
|||
3.1 |
Забезпечити підвищення професійної обізнаності та функціональної мобільності працівників управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) з метою взаємозамінності |
Впродовж року |
Управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.2 |
Запровадити в роботу Центру надання адміністративних послуг процес ідентифікації особи шляхом використання електронних ключів |
31.12.2014 |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, управліньня адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.3 |
Впровадити систему «Електронний документообіг» в роботу Центру надання адміністративних послуг з суб'єктами надання адміністративних послуг |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська), струк-турні підрозділи, які надають адміні-стративні послуги |
3.4 |
Забезпечити функціонування в Центрі надання адміністративних послуг кол-центру з метою надання консультацій населенню з питань надання адміністративних послуг |
31.12.2014 (при наявності фінансування |
Управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.5 |
Відкриття на офіційному веб-сайті міста «Електронного кабінету». |
31.12.2014 (при наявності фінансування |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.6 |
Впровадити сучасні інформаційні технології (ІТ-технології) в роботу департаменту соціальної політики шляхом встановлення системи «Електронна черга» |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Департамент соціальної політики |
3.7 |
Запровадити функціонування в м. Івано-Франківську «соціального таксі» для окремих категорій осіб з числа маломобільних груп населення |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Департамент соціальної політики |
3.8 |
Встановити програмне забезпечення «Універсам послуг» у заступників міського голови та керівників структурних підрозділів, які надають адміністративні послуги |
31.12.2014 |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.9 |
Провести дослідження задоволеності замовників рівнем наданих адміністративних послуг |
Впродовж року |
Уповноважений з питань СУЯ, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
3.10 |
Забезпечити своєчасне виконання звернень громадян та юридичних осіб
|
Впродовж року |
Відділ звернень громадян, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська), структурні підрозділи виконавчого комітету
|
3.11 |
Взяти участь у грантових проектах з метою підвищення якості надання адміністративних послуг |
Впродовж року |
Управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська) |
4. Покращення діяльності виконавчого комітету міської ради шляхом підвищення кваліфікації посадових осіб місцевого самоврядування |
|||
4.1 |
Забезпечити підвищення компетентності посадових осіб місцевого самоврядування шляхом: - участі у внутрішніх навчаннях – 250 осіб; - навчання на курсах підвищення кваліфікації в Івано-Франківському обласному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій – 110 осіб; - навчання в магістратурі державної служби Івано-Франківського національного технічного університету нафти і газу – 20 осіб; - обміну досвідом – 20 осіб. |
Впродовж року |
Відділ кадрів, структурні підрозділи виконавчого комітету |
5. Забезпечення відкритості та прозорості діяльності виконавчого комітету міської ради |
|||
5.1 |
Забезпечити функціонування Інтернет - приймальні Івано-Франківської міської ради |
Впродовж року |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.2 |
Забезпечити ведення Реєстру актів органів місцевого самоврядування |
Впродовж року |
Загальний відділ, структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.3 |
Проводити громадські слухання з обговорення питань, що мають суспільне значення |
Згідно плану впровадження регуляторних актів |
Структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.4 |
Встановити відеоспостереження в Центрі надання адміністративних послуг |
31.12.2014 (при наявності фінансування) |
Відділ програмного та комп’ютерного забезпечення, управління адміністративних послуг (Центр надання адміністративних послуг м. Івано-Франківська),струк-турні підрозділи, які надають адміністративні послуги |
5.5 |
Подавати інформацію про діяльність виконавчого комітету міської ради в ЗМІ, на офіційний сайт Івано-Франківська |
Постійно |
Відділ патронатної служби, структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.6 |
Проводити «прямі телефонні лінії» керівництва та виступи на телебаченні і радіо |
Згідно із затвердженим графіком |
Структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.7 |
Проводити виїзні прийоми громадян міста керівництвом виконавчого комітету міської ради за місцем проживання та праці
|
Згідно графіку
|
Міський голова, заступники міського голови, керуючий справами виконав-чого комітету міської ради, начальник відділу звернень громадян |
5.8 |
Проводити конкурси, аукціони, тендери |
Згідно плану-графіку |
Структурні підрозділи виконавчого комітету |
5.9 |
Звітувати про роботу міського голови, виконавчого комітету шляхом оприлюднення звіту в ЗМІ та на сесії міської ради |
До 31.12.2014 |
Відділ патронатної служби |
6. Сприяння створенню умов для взаємовигідних партнерських стосунків влади, бізнесу і громади |
|||
6.1 |
Забезпечити виконання затвердженої угоди Івано-Франківської міської тристоронньої соціально-економічної ради |
До 31.12.2014 |
Департамент соціальної політики |
6.2 |
Забезпечити проведення заходів, спрямованих на взаємодію виконавчих органів міської ради з політичними партіями, громадськими і релігійними організаціями та національно – культурними товариствами щодо організації відзначення загальнодержавних, релігійних свят та заходів місцевого значення |
До 31.12.2014 |
Відділ внутрішньої політики |
6.3 |
Забезпечити роботу Дорадчої ради при міському голові та Ради підприємців при виконавчому комітеті Івано-Франківської міської ради |
До 31.12.2014 |
Управління економічного та інтеграційного розвитку |
7. Забезпечення контролю за узгодженістю Політики якості з її цілями |
|||
7.1 |
Провести аналіз виконання Цілей впровадження Політики якості у виконавчому комітеті міської ради за 2014 рік |
До 31.12.2014 |
Уповноважений з питань СУЯ |
8.Забезпечення інформування про Цілі впровадження Політики якості |
|||
8.1 |
Довести до відома усіх працівників виконавчого комітету міської ради та громадськості міста Цілі впровадження Політики якості на 2014 рік |
Протягом 5 робочих днів після затвердження рішення виконавчого комітету |
Уповноважений з питань СУЯ |
9.Забезпечення актуальності Політики якості виконавчого комітету міської ради |
|||
9.1 |
Провести системний аналіз та перегляд Політики якості виконавчого комітету |
До 31.12.2014 |
Уповноважений з питань СУЯ |